Drechslerei Kuhnert GmbH - Erzgebirgische Holzkunst
Wir sind zertifiziert:
FSC - verantwortungsvolle ForstwirtschaftEcht ErzgebirgePEFC - Förderung nachhaltiger Forstwirtschaft
Drechlerei Kuhnert GmbH

Reparaturen (Endkunden):

1) Welchen Artikel möchten Sie reparieren lassen? Wir können nur Artikel aus unserer eigenen Produktion reparieren, diese erkennen Sie an unserem Logo auf dem Originalkarton oder einem Etikett mit unserem Logo und Artikelnummer. Im Zweifel  senden Sie uns ein Foto des Artikels. (contact@kuhnert-gmbh.de)

2) Wo haben Sie unseren Artikel gekauft? Wenn es nicht in einer unserer Filialen/Weihnachtsmärkten/Webshop holzkunstartikel.de war, kontaktieren Sie bitte für die Reparaturabwicklung den Fachhändler bei dem Sie unser Produkt gekauft haben.

3) Wir produzieren seit über 25 Jahren erzgebirgische Holzkunst und haben zur Zeit über 800 verschiedene Artikel im Programm. Jedoch haben wir auch so manchen Artikel aus unserem Programm gestrichen. Wenn Ihr Artikel älter als 12 Jahren ist, kann es eine Reparatur unter Umständen schwierig werden, da wir nicht mehr für alle ausgelaufenene Artikel Ersatzteile lagern. Eine Rekonstruktion alter Teile ist zeitintensiv und damit leider auch sehr kostenintensiv.

4) Reparaturen auf Garantie können wir nur innerhalb der gesetzlichen Garantiefrist durchführen (2 Jahre ab Kaufdatum). Legen Sie daher eine Kopie des Kaufbelegs bei.

5) Bevor Sie den Artikel zu uns senden, melden dies bitte mündlich oder schriftlich in unserem Vertrieb an. Unsere Mitarbeiter werden Sie über das weitere Vorgehen informieren.

6) Wir übernehmen für den Artikel erst die Haftung wenn dieser in unserem Haus eingetroffen ist. Um Schäden während des Transportes zu vermeiden, verpacken Sie den Artikel im Originalkarton, vor allem bei Pyramiden ist ein sicheres Verpacken zwingend erforderlich. Für Schäden auf dem Transportweg haften Sie.

7) Ein Angebot für Ihre Reparatur außerhalb der Garantiezeit erstellen wir Ihnen gern.

8) Ihr Artikel wurde in Handarbeit hergestellt, deswegen ist die Reparatur auch nur in Handarbeit möglich. Da wir zur Hauptsaison (Ostern/Weihnachten) voll ausgelastet sind, kann sich eine Reparatur in dieser Zeit verzögern.    

 

Drechslerei Kuhnert GmbH
Hauptstraße 28
08237 Steinberg OT Rothenkirchen

Tel.: 037462/636410
Fax.:037462/636420
Mail: contact@kuhnert-gmbh.de